Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En nuestra tienda, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Plazo para solicitar devoluciones: Tienes hasta 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, conforme a la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor de Chile.
Condiciones para aceptar una devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con todos sus accesorios y embalaje original.
- Debe presentar el comprobante de compra o número de pedido.
- Productos en promoción o con descuento especial pueden estar sujetos a condiciones particulares informadas al momento de la compra.
Productos que NO aplican para devolución:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos de higiene personal una vez abiertos.
- Productos digitales descargados.
- Artículos marcados como "venta final".
Proceso de devolución:
- Contáctanos por email a suporte@minhaloja.com o al +56 9 4728 3951.
- Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Reembolsos: Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de que esto no sea posible, coordinaremos contigo la mejor alternativa.
Productos defectuosos o incorrectos: Si recibiste un producto con defecto de fábrica o diferente al que compraste, cubriremos los costos de devolución y te enviaremos el producto correcto sin cargo adicional.
Para cualquier consulta: suporte@minhaloja.com | +56 9 4728 3951